帮助中心

退换货政策

一. 售后总则


    我公司承诺符合以下情况的,商品因质量问题,自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货,1年保修;顾客可与我司客服中心联系办理退换货事宜:

    1. 国家三包所规定的功能性故障:经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告;

    2. 商品外包装完整未损坏,商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和购物凭证均齐全,不影响二次再销售;

    3. 为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:

      A、蓝牙等数码商品原厂包装打开或安装电池开机启动;

      B、密封商品原包装打开;

      C、商品通电、过水、插入卡槽等已使用;

      D、个人配饰类商品一经拆标、开封、水洗等均不接受退货。

    4. 如果成套商品(含赠品)中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须提供成套商品。



二. 在您购买产品后,如果属于下列原因中的任何一种,我司有权不按照服务承诺的内容提供服务,您可以选择有偿服务


    1. 任何非本公司出售的商品;

    2. 超过国家《三包》法规则中规定的退换货的有效期;

    3. 商品已使用(有质量问题除外)或为正常使用磨损;

    4. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

    5. 商品外包装不完整或损坏,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和购物凭证任一缺失或涂改,保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符;

    6. 由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;

    7. 退货需要退回购物凭证(如果有),请于购买商品后妥善保管购物购物凭证,如因顾客原因无法退回购物凭证的,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担;

    8. 如果您的商品不属于三包范围,而由于特殊原因退、换货,所有邮寄费用由您自行承担;

    9. 图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。



三. 退换货费用说明


    1. 在收货后7天内如果有质量问题需要退换货,则需要先把商品寄还至麦芽商城,麦芽商城在收货后会为您尽快办理退换货,来回邮寄费用由麦芽商城承担;

    2. 在收货后8天至15天时间内,如果产生质量问题,需要换货或者维修,则需要先把商品寄还至麦芽商城,来回邮寄费用由麦芽商城和买方共同承担;

    3. 在收货后15天后,如果需要维修,则需要先把商品寄还至麦芽商城,麦芽商城在收货后会为您尽快办理换货,来回邮寄费用全部由买方承担;